গোপনীয়তা নীতি
Folermela.com আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনি আমাদের সাথে যে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করেন তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি চুক্তিতে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট www.folermela.com পরিদর্শন করেন বা এর সাথে যোগাযোগ করেন এবং যখন আপনি আমাদের ফল বিক্রয় এবং বিতরণ পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি তা রূপরেখা দেওয়া হয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনের সাথে সম্মতি দিচ্ছেন।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
ক. আপনার দ্বারা প্রদত্ত তথ্য
- পুরো নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং প্রকৃত/ডেলিভারি ঠিকানা
- বিলিং এবং পেমেন্ট তথ্য
- অ্যাকাউন্ট লগইন শংসাপত্র (যদি আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন)
- অর্ডার ইতিহাস এবং প্রতিক্রিয়া
খ. গ্রাহক পরিচয় এবং যাচাইকরণ
অর্ডারের সত্যতা এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি:
- ফোন নম্বর যাচাইকরণ
- ইমেল নিশ্চিতকরণ
গ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
- আইপি ঠিকানা এবং ভূ-অবস্থান
- ব্রাউজারের ধরণ এবং ডিভাইসের তথ্য
- ইউআরএল, অ্যাক্সেসের সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি উল্লেখ করা
ঘ. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি:
- আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস সনাক্ত করা
- আপনার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করা
- ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করা এবং আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা
- লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন সরবরাহ করা
কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে:
- আপনার ফলের অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং বিতরণ করার জন্য
- আপনার অর্ডার, বিতরণ এবং অনুসন্ধানের বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার জন্য
- পছন্দ এবং পূর্ববর্তী মিথস্ক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য
- জালিয়াতি বা অপব্যবহার সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ করার জন্য
- আমাদের পরিষেবা, অফার এবং বিপণন কৌশল উন্নত করার জন্য
- আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য
৩. শেয়ারিং এবং প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিতদের সাথে শেয়ার করতে পারি:
- পরিষেবা প্রদানকারী: ডেলিভারি অংশীদার, পেমেন্ট গেটওয়ে, আইটি সহায়তা এবং বিপণন পরিষেবা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন, নিয়ন্ত্রণ বা আইনি প্রক্রিয়ায় যখন প্রয়োজন হয়
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: সম্পদের একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে
৪. ডেটা সংরক্ষণ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন:
- আপনার আদেশ পূরণ করুন এবং চলমান পরিষেবা প্রদান করুন
- প্রযোজ্য আইন এবং আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলুন
- বিরোধ সমাধান করুন এবং চুক্তিগুলি কার্যকর করুন
৫. সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য আমরা যথাযথ ভৌত, প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এর মধ্যে রয়েছে:
- SSL এনক্রিপশন
- নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত পর্যবেক্ষণ
তবে, কোনও অনলাইন প্ল্যাটফর্মই সম্পূর্ণ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার নিজের ঝুঁকিতে আমাদের সাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করুন।
৬. আপনার গোপনীয়তার অধিকার
আপনার এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে, আপনার অধিকার থাকতে পারে:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
- আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকিজ অক্ষম করুন
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অ্যাপের সংশ্লিষ্ট অপশন ব্যবহার করুন অথবা প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন।
৭. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ও ডেটা অপসারণ
আপনি আপনার Folermela.com অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অ্যাপের একাউন্ট → তথ্য পরিবর্তন করুন → অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন অপশন ব্যবহার করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিষয়টি নিশ্চিত করার পর:
- আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং আপনি আর সেই অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না।
- আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা, ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হবে।
- আপনার লগইন এবং authentication-সংক্রান্ত তথ্য অপসারণ করা হবে।
- আপনার পূর্ববর্তী অর্ডার এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।
- ঐতিহাসিক অর্ডারের প্রয়োজনীয় তথ্য, যেমন অর্ডার নম্বর, পণ্য, পরিমাণ, মূল্য, অর্ডারের তারিখ এবং অর্ডারের অবস্থা সংরক্ষিত থাকতে পারে
- ঐতিহাসিক অর্ডারের সাথে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন নাম, ফোন নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হবে।
- ঐতিহাসিক অর্ডারের জেলা (District) তথ্য অর্ডার ইতিহাস ও ব্যবসায়িক রেকর্ডের অংশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সময় ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য বেনামীকরণ করা হবে। ফলে একই ফোন নম্বর ব্যবহার করে পরবর্তীতে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইন করলেও পূর্ববর্তী মুছে ফেলা অ্যাকাউন্টের অর্ডার বা ব্যক্তিগত তথ্য নতুন অ্যাকাউন্টের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হবে না।
- আইনগত, হিসাবরক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি অথবা অন্যান্য বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনের কারণে কিছু অর্ডার ও লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য সংরক্ষণকাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর এটি পুনরুদ্ধার করা যাবে না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করা হবে।
৮. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি চুক্তিটি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। আপডেটের পরে আমাদের পরিষেবাগুলির ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত নীতির স্বীকৃতি হিসাবে গণ্য হবে।
৯. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি চুক্তি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন